Términos y Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la venta de productos y servicios ofrecidos a través de la web de Aluminios Ochoa, cuyo titular es Óscar Ochoa Cortés, con NIF 47767544V, domicilio social en Avda. Pere el Ceremoniós 48, CP 43205, Reus (Tarragona).
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través del correo electrónico info@aluminiosochoa.com o del teléfono 619 87 19 16.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Productos y actividad
Aluminios Ochoa se dedica a la fabricación, comercialización y suministro de productos de carpintería metálica y afines, entre los que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:
- Carpintería de aluminio y PVC, incluida carpintería curvada.
- Ventanas y puertas.
- Cerramientos.
- Barandillas de aluminio, hierro y acero inoxidable.
- Techos sándwich y techos imitación teja.
- Mosquiteras.
- Persianas y sistemas de motorización.
- Mamparas de baño.
- Pérgolas y toldos.
- Rejas y ballestas.
- Vallas, celosías y mallorquinas.
- Cortinas de vidrio.
- Estructuras y trabajos a medida en hierro y acero inoxidable.
Algunos productos pueden encontrarse en stock y otros se fabrican expresamente bajo pedido y a medida, conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente.
3. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los indicados en el momento de la realización del pedido. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en territorio peninsular.
Aluminios Ochoa se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones comerciales sin previo aviso. En caso de error tipográfico manifiesto, el pedido podrá ser anulado previa comunicación al cliente.
4. Formas de pago
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria a través de pasarela virtual BBVA, con pago 100 % seguro.
- Bizum.
- PayPal.
- Transferencia bancaria al IBAN ES52 0182 4242 1902 0154 7865 (BBVA). El pedido se considerará confirmado una vez el importe esté reflejado en la cuenta bancaria.
- Domiciliación bancaria, para pagos recurrentes.
- Financiación hasta 24 meses sin intereses, sujeta a aprobación y a las condiciones generales de la entidad financiera correspondiente.
El cobro del pedido se realiza en el momento de la confirmación del mismo, salvo en el caso de transferencia bancaria.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península. Para Baleares o Canarias será necesario solicitar presupuesto previo.
El coste del envío no se calcula automáticamente en la web y será informado al cliente antes de la confirmación del pedido.
Existe la posibilidad de recogida en tienda en la dirección del domicilio social, previa coordinación.
Las entregas se efectúan a pie de calle o en el portal del edificio, no incluyendo la subida del producto ni su instalación.
6. Plazos de entrega
- Productos estándar: plazo aproximado de 2 a 10 días laborables.
- Productos fabricados a medida: plazo aproximado de 2 a 6 semanas.
En campañas especiales o períodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse ligeramente para garantizar la calidad del producto final. Los plazos indicados son orientativos.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de:
- Instalación incorrecta o no profesional.
- Uso indebido o anormal del producto.
- Manipulación, modificación o intervención por terceros.
- Subidas o bajadas de tensión, impactos, caídas o causas externas.
- El desgaste natural por el uso normal del producto.
La reparación o sustitución del producto será gestionada por Aluminios Ochoa o, en su caso, por el fabricante, en función del tipo de producto.
8. Devoluciones
8.1 Productos estándar (no fabricados a medida)
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error imputable a Aluminios Ochoa.
El reembolso comprenderá únicamente el importe del producto, no los gastos de envío.
8.2 Productos fabricados a medida
No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, manipulados por el cliente o que no se ajusten a las dimensiones correctas por error del comprador, salvo defecto de fabricación o error imputable a Aluminios Ochoa.
No se admitirán devoluciones por dificultades de instalación. Aluminios Ochoa se limita al suministro del producto, siendo la instalación responsabilidad exclusiva del cliente.
Los colores mostrados en la web son orientativos. Es responsabilidad del cliente verificar el color mediante la carta RAL antes de confirmar el pedido. Solo se admitirán cambios si el color entregado no coincide con el código RAL solicitado.
9. Incidencias de transporte
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para revisar la mercancía y comunicar cualquier incidencia a incidencias@aluminiosochoa.com, adjuntando fotografías del daño.
Pasado dicho plazo, no se garantiza la aceptación de la reclamación.
Cuando proceda, Aluminios Ochoa gestionará la recogida del producto dañado y la correspondiente solución.
10. Cupones y promociones
Aluminios Ochoa podrá ofrecer cupones descuento y promociones puntuales. Solo se permitirá un cupón por pedido, no acumulable.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
11. Cancelación de pedidos
No se admiten anulaciones de pedidos una vez formalizados, especialmente en el caso de productos fabricados a medida.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.